Retourneren & Annuleren

De retourvoorwaarden vindt u hieronder. Waar het op neerkomt, is dat u rustig over uw aankoop kunt nadenken.

Als uw product geen goede match is, mag u het binnen de zichttermijn van 14 dagen retourneren. U meld een retour aan telefonisch via 036 – 303 00 63 of per email aan service@crestastore.com. Na deze melding heeft u NOGMAALS 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Maakt u gebruik van uw retourrecht dan ontvangt u uw orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na retour ontvangst van het product. 

Retourneren:

1. Bij producten van Crestastore geldt een retourtermijn van 14 dagen. De retour termijn gaat in op de dag dat u het artikel ontvangt.
2. Het product zit in de originele onbeschadigde verpakking (voor zover mogelijk).
3. Producten die u niet kunt retourneren:
   • Software abonnementen/producten.
   • Producten, die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, en waarvan de verzegeling is verbroken.
   • Audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken.
   • Producten waarbij het uit hygiënische oogpunt niet verantwoord is deze te retourneren.

Hiervoor kunt u telefonisch of per mail contact opnemen met onze klantenservice.

Tip:

• Bewaar uw verzendbewijs. Daarmee kan onze klantenservice uw verzending traceren als er iets misgaat.

Crestastore betaald de kosten voor verzending,de retour kosten zijn voor uw eigen rekening.

Als u contact opneemt met onze klantenservice krijgt u een retour nummeren het juiste retour adres voor uw product. We hebben namelijk meerdere adressen en op deze manier krijgt u altijd het juiste adres.

Bij DHL service point of

PostNL service point

Natuurlijk, u kunt zich altijd bedenken. Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bij ontvangst krijgt u direct bericht dat we uw retourzending hebben ontvangen.

Meestal is dat binnen 5 werkdagen, na verzending. We houden u op de hoogte via mail.

We betalen u meteen terug, nadat we uw retourzending hebben afgehandeld. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 5 werkdagen, nadat ze teruggestuurd zijn. Hoe snel het geld daarna op uw rekening staat, hangt af van uw betaalmethode:

iDEAL: binnen 3 werkdagen

Creditcard: binnen 5 werkdagen